我买了一个二手手机，在实体店买的，发现有问题，不给退换怎么办

您好，这种情况确实让人困扰。根据《消费者权益保护法》相关规定，即使是二手商品交易，商家也应当保证商品的基本使用功能。我建议您可以这样处理：

首先，建议您先检查一下购买时商家是否提供了保修承诺或书面质量保证。如果有书面约定，可以直接依据约定要求退换。如果没有书面约定，但手机存在明显质量问题（比如无法开机、严重功能故障等），您仍然可以主张权利。

其次，建议您尽快收集证据：1）保存好购机发票或收据；2）对手机问题进行录像或拍照；3）如果可能，找第三方检测机构出具检测报告。这些证据在后续维权时都很重要。

您可以先尝试与商家协商，明确说明问题并要求退换。如果协商不成，可以向当地消费者协会投诉（拨打12315），或者向市场监管部门举报。如果金额较大，也可以考虑通过诉讼途径解决。

需要注意的是，二手商品不像新品适用七天无理由退货，所以维权时需要证明商品本身存在质量问题。建议您尽快行动，避免拖延导致证据灭失。
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可以直接县当地消费者协会投诉
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起诉违约
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你好
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您好,在的
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可以向消协投诉
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具体什么情况呢？

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- 请求消协调解：若协商无果，可拨打12315消费者投诉举报专线电话或通过全国12315互联网平台，向消费者协会投诉。向其详细描述事情经过，包括购买时间、手机问题、商家拒绝退换的情况等，寻求调解。
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- 向有关行政部门投诉：可直接到商家所在地的市场监督管理部门投诉，也可通过其官方网站等渠道在线投诉。市场监督管理部门会对商家经营行为进行监督，督促其解决问题。
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- 申请仲裁：若购买时与商家签订的合同中有仲裁条款，可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁机构会依据双方提交的证据和相关法律法规，对争议进行裁决。
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- 提起诉讼：收集好相关证据，如购买凭证、质量问题照片或视频、与商家沟通记录等，向人民法院提起诉讼，要求商家承担退换货责任或赔偿相应损失。
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